Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen

Gültig ab: 14.08.2026

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen gelten für alle Nutzer, die die Website von Orelanstane (orelanstane.com) besuchen, Produkte ansehen, ein Kundenkonto registrieren, Bestellungen aufgeben und bezahlen, Waren entgegennehmen, den Kundenservice kontaktieren oder sonstige auf der Website angebotene Service- und After-Sales-Leistungen in Anspruch nehmen.

Orelanstane richtet seine Dienstleistungen auf die Anforderungen des deutschen E-Commerce-Rechts, der europäischen Verbraucherschutzvorschriften und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) aus und legt die wesentlichen Regeln für die Nutzung und Abwicklung der angebotenen Leistungen transparent offen. Die gesetzlichen Verbraucherrechte der Nutzer bleiben uneingeschränkt gewahrt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen mit zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften in Deutschland oder der Europäischen Union kollidieren, gehen die gesetzlichen Bestimmungen vor. Diese Bedingungen schränken keine gesetzlich garantierten Verbraucherrechte ein und ersetzen diese nicht.

1. Geltungsbereich und Zustimmung zu den Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen bilden die Grundlage für die Nutzung der Website und gelten für sämtliche Bereiche, einschließlich des Besuchs der Website, der Nutzung ihrer Funktionen, des Kaufs von Produkten, der Bestellabwicklung sowie der Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und sonstigen Kundenanliegen.

Mit dem Besuch der Website, der Nutzung ihrer Funktionen oder der Aufgabe und Bezahlung einer Bestellung erklärt der Nutzer, diese Bedingungen gelesen und verstanden zu haben und mit ihrer Anwendung einverstanden zu sein.

Diese Bedingungen gelten insbesondere für Verbraucher in Deutschland.

2. Kundenkonto und Nutzung der Website

2.1 Anforderungen an das Kundenkonto

Bei der Registrierung und Nutzung eines Kundenkontos sind folgende Grundsätze zu beachten:

• Die bei der Registrierung angegebenen Informationen müssen wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell sein.
• Änderungen der persönlichen Angaben sind zeitnah zu aktualisieren.
• Zugangsdaten und Passwörter sind sorgfältig und vertraulich aufzubewahren.
• Der Nutzer ist grundsätzlich für die über sein Kundenkonto vorgenommenen Aktivitäten verantwortlich.
• Eine Weitergabe oder Überlassung des persönlichen Kundenkontos an Dritte ist nicht gestattet.
• Bei Verdacht auf einen unbefugten Zugriff oder sonstige ungewöhnliche Aktivitäten sollte der Nutzer unverzüglich den Kundenservice kontaktieren.

2.2 Website-Dienstleistungen und Verantwortlichkeiten

Orelanstane bietet insbesondere Produktinformationen, Online-Bestellungen, sichere Zahlungsabwicklung, deutschlandweiten Versand, Bestellverwaltung sowie Kunden- und After-Sales-Service an.

Wir bemühen uns im Rahmen des Zumutbaren, einen stabilen Betrieb der Website und eine ordnungsgemäße Erbringung unserer Dienstleistungen sicherzustellen.

Sollte es aufgrund von Netzwerkstörungen, Wartungsarbeiten, Störungen bei Drittanbietern, höherer Gewalt oder sonstigen Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs vorübergehend zu Einschränkungen, Unterbrechungen oder Darstellungsfehlern kommen, werden wir angemessene Maßnahmen zur Behebung ergreifen. Gesetzlich zwingende Haftungs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

3. Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, technische Angaben, Produktbilder, Preise und Ausstattungsmerkmale auf der Website möglichst vollständig, korrekt und aktuell darzustellen.

Aufgrund von Bestandsänderungen, Lieferengpässen, Sortimentsanpassungen oder Produktaktualisierungen kann sich die Verfügbarkeit einzelner Produkte jederzeit ändern. Die Darstellung eines Produkts auf der Website stellt daher keine Garantie dafür dar, dass dieses dauerhaft bestellt und geliefert werden kann.

Produktbilder dienen grundsätzlich der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse und Aufnahmebedingungen können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung und dem tatsächlichen Produkt auftreten. Solche angemessenen visuellen Abweichungen stellen für sich genommen keinen Produktmangel dar.

Maßgeblich für den konkreten Kauf sind die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Checkout-Seite angezeigten Preise, Produktausführungen und Lieferbedingungen.

Sollten aufgrund eines technischen Fehlers offensichtlich falsche Preis- oder Produktangaben angezeigt werden, wird Orelanstane den jeweiligen Einzelfall unter Berücksichtigung der geltenden deutschen und europäischen Rechtsvorschriften prüfen und entsprechend behandeln.

4. Bestellung und Zahlung

4.1 Aufgabe und Prüfung der Bestellung

Der Nutzer kann Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und anschließend zur Kasse gehen.

Vor Abschluss der Bestellung sollte der Nutzer insbesondere folgende Angaben sorgfältig überprüfen:

• Produkt und Ausführung
• Anzahl der Artikel
• Lieferadresse
• Kontaktdaten
• Gesamtbetrag der Bestellung
• anfallende Versandkosten

Die Bestellung sollte erst nach sorgfältiger Prüfung aller Angaben verbindlich aufgegeben werden.

4.2 Bestellbestätigung und Bearbeitung

Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung wird grundsätzlich eine automatische Bestellbestätigung versendet. Diese enthält unter anderem die Bestellnummer, die bestellten Artikel und den Gesamtbetrag.

Sollte eine Bestellung beispielsweise aufgrund fehlender Warenverfügbarkeit oder eines technischen Problems nicht ausgeführt werden können, werden wir den Nutzer hierüber informieren und die weitere Abwicklung einschließlich einer gegebenenfalls erforderlichen Erstattung entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vornehmen.

4.3 Zahlungsmethoden und Zahlungsprobleme

Orelanstane unterstützt gängige internationale Kartenzahlungen, insbesondere:

• Visa
• Mastercard
• JCB
• Discover
• Diners Club
• American Express

Der Nutzer muss die Zahlungsinformationen entsprechend den Angaben auf der Zahlungsseite korrekt eingeben und gegebenenfalls die vorgesehenen Sicherheitsprüfungen durchführen.

Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung, einer ungewöhnlichen Belastung oder einer Abbuchung ohne entsprechende Bestellbestätigung sollte keine erneute Zahlung vorgenommen werden. In diesem Fall empfiehlt es sich, zunächst den Kundenservice zu kontaktieren.

Weitere Einzelheiten sind der Zahlungsrichtlinie zu entnehmen.

5. Versand und Lieferung innerhalb Deutschlands

Orelanstane bietet einen standardmäßigen Versand innerhalb Deutschlands an.

5.1 Versandkosten

• Bestellwert unter 78,00 €: Versandkosten in Höhe von 6,90 €
• Bestellwert ab 78,00 €: kostenloser Standardversand innerhalb Deutschlands

Sofern auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs abweichende Versandkosten angezeigt werden, sind die zum Zeitpunkt der Bestellung dort angegebenen Versandkosten maßgeblich.

5.2 Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

Bestellungen, deren Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr erfolgreich abgeschlossen wurde, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant. Nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5.3 Lieferzeit und Versanddienstleister

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands 7–10 Werktage.

Zu den eingesetzten Versanddienstleistern können insbesondere DHL, UPS und FedEx gehören. Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, hängt unter anderem von Produkt, Versandadresse und logistischen Anforderungen ab.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Wetterbedingungen, erhöhtem Versandaufkommen, regionalen Gegebenheiten oder anderen Umständen variieren. Bei einer erheblichen Verzögerung kann der Nutzer unter Angabe der Bestellnummer den Kundenservice kontaktieren.

Weitere Einzelheiten enthält die Versand- und Lieferbedingungen.

6. Stornierung von Bestellungen

6.1 Noch nicht versandte Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde und sich noch nicht im Versandprozess befindet, kann der Nutzer eine kostenlose Stornierung beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung wird der bereits gezahlte Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.

6.2 Bereits versandte Bestellungen

Sobald eine Bestellung unser Lager verlassen und an einen Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung während des laufenden Versandprozesses grundsätzlich nicht mehr möglich.

Der Nutzer kann die Ware jedoch entgegennehmen und anschließend entsprechend den gesetzlichen Verbraucherrechten sowie unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen eine Rückgabe beziehungsweise Erstattung beantragen.

Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

6.3 Verfahren zur Stornierung

Stornierungsanfragen sollten bevorzugt per E-Mail an unseren offiziellen Kundenservice gerichtet werden.

Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir die Angabe von:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• verwendete E-Mail-Adresse
• zu stornierende Artikel
• gegebenenfalls Grund der Stornierung

Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die tatsächliche Gutschrift richtet sich nach den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Kreditinstituts oder Zahlungsdienstleisters.

Weitere Einzelheiten sind der Richtlinie zur Bestellstornierung zu entnehmen.

7. Rückgabe, Erstattung und gesetzliche Verbraucherrechte

Orelanstane berücksichtigt die in Deutschland und der Europäischen Union geltenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

Grundsätzlich bieten wir Rückgabe und Erstattung an; ein direkter Umtausch gegen eine andere Größe, Farbe oder Ausführung ist nicht vorgesehen. Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, kann die ursprüngliche Bestellung – soweit rechtlich zulässig – zurückgegeben und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

7.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, soweit keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.

Die gesetzlichen Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs richten sich nach den jeweils geltenden deutschen und europäischen Rechtsvorschriften.

Darüber hinaus kann Orelanstane freiwillig weitergehende Rückgabemöglichkeiten anbieten. Solche freiwilligen Leistungen schränken das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

7.2 Rückgabegründe

Rückgaben können insbesondere bei folgenden Situationen in Betracht kommen:

• gesetzlicher Widerruf
• Produkt entspricht nicht den Erwartungen
• Transportschäden
• Produktmängel
• Falschlieferung oder fehlende Artikel
• sonstige gesetzlich vorgesehene Rückgabe- oder Gewährleistungsfälle

7.3 Rückgabeprozess

Rückgabeanfragen können über die offizielle E-Mail-Adresse eingereicht werden.

Zur Bearbeitung sollten – soweit erforderlich – folgende Informationen angegeben werden:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• Beschreibung des Anliegens
• gegebenenfalls Fotos des Produkts und der Verpackung

Nach Prüfung erhält der Nutzer die erforderlichen Rücksendeinformationen und gegebenenfalls ein elektronisches Rücksendeetikett.

7.4 Rücksendekosten

Bei gesetzlich vorgeschriebenen Fällen sowie bei vom Händler zu vertretenden Problemen, insbesondere bei einem Produktmangel, einem Transportschaden oder einer Falschlieferung, werden die Rücksendekosten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben übernommen.

Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen können die Rücksendekosten – soweit gesetzlich zulässig – vom Verbraucher zu tragen sein.

Bei einer über die zulässige Prüfung hinausgehenden Nutzung oder bei vom Verbraucher verursachten Beschädigungen können gesetzliche Regelungen zum Wertersatz Anwendung finden.

7.5 Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen.

Weitere Einzelheiten sind der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu entnehmen.

8. Datenschutz und Cookies

Orelanstane verarbeitet personenbezogene Daten unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.

Dabei können insbesondere Daten verarbeitet werden, die für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenservice und die technische Bereitstellung der Website erforderlich sind.

Nutzer haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch
• Widerruf einer erteilten Einwilligung

Für Cookies und vergleichbare Technologien gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen. Nicht erforderliche Cookies werden – soweit gesetzlich erforderlich – erst nach entsprechender Einwilligung aktiviert.

Weitere Einzelheiten sind der Datenschutzerklärung / DSGVO-Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie zu entnehmen.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für die Geschäftsbeziehung gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des deutschen und europäischen Verbraucherrechts.

Bei Fragen oder Streitigkeiten empfehlen wir, zunächst den offiziellen Kundenservice zu kontaktieren, um eine schnelle und einvernehmliche Lösung zu ermöglichen.

Die Anwendung dieser Bedingungen darf jedoch nicht dazu führen, dass Verbrauchern die ihnen nach zwingendem deutschem oder europäischem Recht zustehenden Rechte entzogen oder diese eingeschränkt werden.

10. Änderungen der Bedingungen

Orelanstane kann diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen an Änderungen der gesetzlichen Vorgaben, regulatorische Anforderungen, technische Entwicklungen oder Änderungen des Leistungsangebots anpassen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht und mit dem entsprechenden Gültigkeitsdatum versehen.

Nutzer sollten vor einer Bestellung die jeweils aktuelle Fassung dieser Bedingungen prüfen.

Gesetzlich zwingende Rechte und Vorschriften bleiben von Änderungen dieser Bedingungen unberührt.

11. Offizielle Kontaktdaten

Bei Fragen zu diesen Bedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder sonstigen Kundenangelegenheiten können Sie uns über die folgenden offiziellen Kontaktdaten erreichen:

Orelanstane
Website: orelanstane.com
Adresse: 1916 Lucas Ave, Saint Louis, MO 63103, United States
E-Mail: assist@orelanstane.com
Telefon: +1 (816) 627-8391
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
(ausgenommen gesetzliche Feiertage)

Hinweis: Bei Anfragen zu einer konkreten Bestellung empfehlen wir, stets die Bestellnummer anzugeben. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.